|
Договор с туристом
Как купить
Лист ожидания
Выдача документов
Мы благодарим Вас за то, что Вы посетили наш сайт.
Наша задача заключается не только в продаже тура, но и обеспечении клиента всеми необходимыми документами, билетами и подробной информацией для путешествия.
Договор с туристом
С туристами мы работаем по базовым ценам и по экономичным спецпредложениям.
 Обращаем Ваше внимание, что бронирование всех туров производится только после внесения предоплаты.
При бронировании туров менее чем за 7 дней, а для визовых стран менее чем за 17 дней, оплата в течение 24 часов = 100%. Менеджер турагентства предоставляет туристу информацию:
- о правилах въезда в страну (курорт) и пребывания там, - об обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры;
- об особенностях путешествий и мерах безопасности.
При заказе турагентством номера, отель производит только бронирование комнаты. Какой конкретно номер будет у туриста, становится ясно только в момент заселения. Эти вопросы нужно решать на ресепшн отеля: какой этаж, расположение, вид в сторону моря, на горы, на бассейн и т.п. (если это не оговорено предварительно в турпутевке и соответственно не оплачено) и т.п.
Обращаем ваше внимание, что некоторые перелеты осуществляются чартерными, а не регулярными рейсами. Турагентство не несет ответственности за перенос времени вылета.
Если есть особые условия заказа тура, они вписываются в Приложение к договору, в котором перечисляются все дополнительные условия. Также если в период поездки вы имеете особое событие (свадебное путешествие, день рождения, юбилей и т.п.), мы также способствуем тому, чтобы сделать поездку более приятной от принимающей стороны. Не забудьте об этом сообщить нам!
Турагентство не несет ответственности за невыдачу виз туристу или за несвоевременную выдачу ему виз, поскольку турагентство не оформляет визы, а лишь оказывает содействие в оформлении заявления на выдачу виз. В случае отказа в выдаче визы, с Клиента будут удержаны все фактические расходы, произведенные турагентством и туроператором до момента отказа в выдаче визы. Мы стараемся максимально минимизировать потери.
Подтверждение всего пакета туристических услуг на практике занимает от 1-го часа до 2-х суток. Сразу после подтверждения мы сообщаем Вам любым удобным для Вас способом (телефон, e-mail, icq и т.д.) о подтверждении Вашего заказа. Если Вы полностью оплатили тур при бронировании, то ожидаете выписку документов (авиабилет, ваучер, страховка и т.д.) за 1-2 дня до вылета. Если при бронировании тур Вами был оплачен не полностью, тогда от Вас потребуется произвести полную оплату тура после его подтверждения. Полный пакет необходимых для поездки документов Вы можете получить в офисе турагентства за 1-2 дня до начала поездки, либо в аэропорту за 2 часа до вылета (по желанию).
Неподтверждение тура в равной степени неприятно и турагентству, и туристу. В случае неподтверждения одной или нескольких услуг, входящих в бронируемый Вами тур, мы предлагаем Вам несколько альтернативных вариантов на выбор. Если же они Вам не подходят, Вы всегда можете забрать предоплату.
Внимание!!! Вы несете полную ответственность за правильное оформление Ваших загранпаспортов.
В случае не прохождения паспортного контроля, никакие претензии по этому поводу турфирмой не принимаются. Проверьте срок действия паспорта (не менее 6 месяцев со дня возвращения в Украину), наличие фотографий детей старше 5 лет в паспорте и наличие въездной визы в страну.
Необходимо проинформировать турагентство, если турист иностранный гражданин или лицо без гражданства, - для него может быть предусмотрен иной порядок въезда-выезда из Украины и в страну пребывания, а также иной порядок оформления документов. В этом случае в договор включается предоставление дополнительных услуг. В пакет туристских документов входят (в зависимости от тура):
- ваучер туроператора с перечнем услуг, предоставляемых принимающей стороной;
- проездные билеты (авиа, ж/д и прочие);
- паспорта с проставленными визами, если визы заказывались;
- страховка;
- памятка для туристов о пребывании в стране;
- памятка по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций.
Условия аннуляции туров
При отказе за 19-15 дней до начала поездки при подтвержденном заказе на бронирование удерживается 10% от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося человека и фактически произведенные затраты турагентства и туроператора. К фактическим затратам относятся затраты по предоставлению оговоренного в подтверждении бронирования конкретного перечня услуг, которые не могут быть аннулированы (консульские сборы, авиабилеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично и т.д.); 50% от полной стоимости тура (но не менее фактически произведенных затрат), если отказ последовал за 12 дней до начала поездки; 100% от полной стоимости тура, если отказ последовал за 7 дней до начала поездки.
Как оплатить?
Наличными в офисе турагентства
Самый удобный способ оформить и оплатить путевку – в нашем офисе. Вы сможете посмотреть каталоги отелей. Выяснить интересующие Вас подробности лично у менеджера, так мы сможем с Вами познакомиться.
Если Вы находитесь в другом городе, не обязательно личное присутствие туристов при оформлении тура. За Вас подписать все необходимые документы и внести предоплату могут Ваши знакомые, друзья или родственники, находящиеся в Киеве.
По квитанции в любом отделении АППБ АВАЛЬ
Вы можете перечислить деньги на наш счет из любого отделения АППБ АВАЛЬ. Перед оплатой обязательно согласуйте стоимость тура и наличие мест у нашего менеджера. Тур бронируется в день поступления денег на наш расчетный счет. Оплата производится в гривнах по курсу туроператора на день оплаты.
Лист ожидания «Своя цена»
Если на момент обращения в турагентство вас не устроило по цене не одно предложение, а сумма, которую вы хотите потратить на отдых, не может быть увеличена, воспользуйтесь "листом ожидания". Вы экономите время и деньги. Спецпредложения от туроператоров поступают каждый час. Главное - успеть забронировать, так как количество туров по каждому спецпредложению ограничено. А если вам даже удастся найти, обзвонив десятки турагентств, лучшее "предложение дня", то, приехав в офис, может оказаться, что этот тур уже продан, и придётся начинать всё заново. В этом случае Вам может помочь лист ожидания "своя цена". Вы приезжаете к нам в офис, определяете условия отдыха: страну, отель*, длительность поездки, питание и т.д., оплачиваете сумму, которую готовы потратить, т.е. устанавливаете "свою цену". Как только появляется предложение, устраивающее вас, мы немедленно сообщаем вам и бронируем тур.
Выдача документов
Полный пакет документов (ваучер, страховой полис, авиабилет) Вы сможете получить:В офисе турагентства за 1-2 дня до даты вылета после 15:00.
В а/п Борисполь за 2 часа до вылета.
.
Ждем Вас в нашем турагентстве!
|
