Работа с клиентами «на земле» и онлайн

 SWEET-TRAVEL — сладостные путешествия!

Насладитесь десертом путешествий

Дистанционное бронирование

Порядок бронирования туристов, которые находятся в других городах и областях Украины и заключают договоры с нашим офисом дистанционно

45198aНекоторые ситуации обращения в киевское турагентство:
– большое разнообразие конкурентных предложений,
— удаленное бронирование тура, когда требуется конфиденциальность от окружения,
— техническая невозможность бронировать тур через местные турагентства, из-за разной квалификации персонала.
Эти причины называют нам наши иногородние туристы.

 АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ с выездом из Киева и Львова

АВИАТУРЫ из Киева и других городов

Необходимо всего несколько шагов, чтобы заказать качественный тур, оплатить его и получить документы.

1. Подбор тура.
По телефону, скайпу, электронной почте.
Некоторых постоянных клиентов мы не видели вживую ни разу в жизни, а некоторых не слышали и по телефону. Удивительно, но факт: этот способ дистанционного общения крайне эффективен.

2. Инструкции по оформлению тура, открытию виз и т.п.

3. Заключение договора.
С текстом некоторых договоров турист может ознакомиться на сайте. В случае дополнительных соглашений менеджер высылает необходимые документы для ознакомления до подписания договора.
По умолчанию, стороны признают факсимильную электронную связь в качестве официального способа передачи информации в рамках заключаемого договора.
Электронные адреса-телефоны являются официальными средствами коммуникации и сообщения, отправленных с них, являются волеизъявлением сторон.

4. Внесение предоплаты на счет турагентства.

5. Бронирование тура, его подтверждение тура и полная доплата от заказчика тура.

6. Отправка курьерской службой туристу договора с мокрыми печатями и промежуточные действия по бронированию.

7. Выдача документов.
Все необходимые документы электронные (авиабилет, ваучер, страховка). Заказчик тура получает их на свой электронный адрес и распечатывает.

 Важно!
solution— Турагентство не может гарантировать открытие виз, а может только грамотно оценить ситуацию и максимально содействовать в подготовке документов и графике подачи. Несет ответственность и принимает решение по выходу виз только консульство.
— Каждый конкретный случай, в том числе и с визовым направлением, рассматривается в индивидуальном порядке.
— Если поездка заказывается менее чем за неделю до вылета — тур бронируется только при 100% предоплате.
— К оформлению тура мы приступаем только после поступления денег на расчетный счет.
— Оплата принимается исключительно в гривнах, по курсу туроператора.

Приоритет и привилегии постоянным клиентам

 Мы не можем помочь всем, поэтому сначала помогаем нашим клиентам

Как вы знаете, мы  сотрудничаем с вами на условиях взаимного доверия. И, как показал опыт, это самая лучшая форма туристического контакта. Список наших оказываемых услуг для постоянных клиентов остается неизменным:

— Индивидуальный подход во всех вопросах.

— Внеплановое время посещения туристом офиса.

— Услуги ксерокопирования всех необходимых документов.

— Обеспечение переводов документов на визы.

— Консультационные услуги в течение года.

— Консультационная поддержка в роуминге, пока вы за границей.

— Мы делаем все, чтобы вы находились всегда на связи в любой точке мира. По предварительной договоренности, отслеживание остатка роуминговых денег на счету и, в случае превышения баланса, пополнение на условиях кредита и доверия.

А также:

— Выезд менеджера для бронирования и удобство в оплате.

— Содействие в получении новых загранпаспортов, срочном вписании детей и т.п.

— Консультации по нестандартным туристическим вопросам. ДОВЕРИЕ – это самое главное в нашем сотрудничестве.

— Получить на новогодний заказ тура шампанское или конфеты, на новогодние праздники открытку по почте, самой настоящей, не электронной! Попасть в акцию, например, подарков в виде дорожных сумок, карточек роуминга…

— Туристы, приходящие в офис с детьми, спокойно занимаются выбором и оформлением тура. Дети в это время выбирают игрушки из «Детского ящика», играют в спокойные игры, рисуют, а потом забирают эти игрушки с собой.

Книги для вас. В 2013 году проходило тестирование нового книжного проекта. Наше турагентство сопровождало выдачу документов специальной подарочной литературой на самые разные тематики нашей деятельности.

Те, кто весь год были на связи с агентством, уже получили свои экземпляры. Во время промо-акции были разосланы в подарок электронные версии и подарены заказчикам туров или потенциальным туристам печатные книги. Для клиентов нашего агентства проект всегда на льготных условиях. Будьте с нами — с нами всегда в плюсе!

Яндекс.Метрика