Состав турпакета
АвиабилетЭлектронный билет (e-ticket) — это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде.
Бумажный билет, или его электронная версия, являются «подтверждением» для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.
Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.
Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.
Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.
Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:
◾Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения: ◾MR или MRS — взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
◾CHD — ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
◾INF — ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
◾Маршрут полета;
◾Номер рейса;
◾Класс перелета. Применяются следующие сокращения: ◾Y или N = экономический класс,
◾C или B = бизнес-класс
◾Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа. ◾Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
◾Норма провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.
Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.
Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются.
Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.
Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:
◾На стойке туроператора в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
◾На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
◾При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.
Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе.
Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:
◾Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
◾Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS — взрослый, CHD — ребенок до 12 лет, INF — ребенок до 2-х лет;
◾Страну, отель, тип номера;
◾Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
◾Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
◾Номер ваучера, номер заявки;
◾Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
◾Прилет (= номер обратного рейса);
◾Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G — групповой трансфер на автобусе по маршруту; I — индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP — трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
◾Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G — групповой трансфер на автобусе по маршруту; I — индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP — трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
◾Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).
В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.
III. СтраховкаПолис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.
Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.
При получении полиса необходимо проверить:
◾период страхования с … по … (даты должны совпадать с датами поездки)
◾фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.
Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.
К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.
Полис необходимо сохранять до конца поездки.
Для туристов, вылетающих в визовые страны, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами.
При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:
◾Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
◾Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
◾Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
◾Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
◾Количество въездов.